保修政策

实行整机免费保修一年，1个月内出现性能问题免费退换，（有特殊要求非标定制的机型除外）终身负责维护。
但下列原因导致的产品故障将不承担免费保修义务：
1.非我司产品；
2.超过了保修期；
3.使用了未经我司认可的拓展部件、零件或软件导致故障；
4.非正常原因（包括搬移、碰撞、非正常操、不按规定接电作等）导致的故障；
5.自行拆卸、修理、安装导致的故障；
6.不可抗力：所有地震、火灾等自然灾害或以外事故等不可抗力导致的故障。

保修服务类型

1.收费服务：已过产品保修期或客户责任导致的维护服务为收费服务；

2.免费服务：在产品保修期内实施的维护服务为免费服务。

售后服务承诺

一、售后服务工作的宗旨：
    用完美的服务保证品质，以优良的品质征服用户
二、售后服务工作的目的：
    方便用户，服务用户，在用户心中树立“永佳品牌”的良好形象。
三、售后服务工作的目标：
    售后服务零抱怨，最终使用户的满意率达到100％。
四、售后服务工作的标准：
   对用户实行“三全服务”，即全天候服务；全方位上门服务，免费安装，全部建档回访；全部免费义务服务（保修期内）